Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web minkadigital.com, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Minka Digital.

1. Identificación del prestador

Minka Digital es una marca operada por Gerónimo González, con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, y correo de contacto hola@minkadigital.com.

Para efectos fiscales, el RFC y domicilio fiscal se proporcionan al momento de la facturación.

2. Aceptación

Al acceder al sitio, contactarnos por cualquier canal o contratar nuestros servicios, usted (el “Cliente” o “Usuario”) manifiesta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de usar el sitio y los servicios.

3. Descripción de los servicios

Minka Digital ofrece servicios de:

• Automatización comercial con inteligencia artificial.
• Implementación de agentes de IA para atención, ventas y soporte.
• Diseño e integración de flujos de trabajo (workflows) y CRM.
• Consultoría, capacitación y acompañamiento en transformación digital.
• Servicios complementarios disponibles en sedeco.minkadigital.com y contenido.minkadigital.com.

El alcance específico de cada proyecto se define mediante propuesta comercial escrita, firmada o aceptada por correo electrónico.

4. Cotizaciones y precios

Los precios mostrados en el sitio son referenciales. La cotización formal se entrega caso por caso y tiene una vigencia indicada en la propuesta.

Salvo mención expresa, los precios no incluyen IVA ni impuestos aplicables, ni costos de terceros (licencias de software, publicidad pagada, dominios, etc.).

5. Modificación de precios y planes

Modificación de precios y planes. Los precios, la composición de los planes (P0–P3), los allotments de contenido y los servicios adicionales (“add-ons”) que aparecen en el sitio son vigentes al momento de su publicación y pueden modificarse en cualquier momento a criterio de Minka Digital. Los precios mostrados son de referencia; salvo que se indique lo contrario, no incluyen IVA ni costos de plataformas de terceros. Las promociones y precios introductorios son temporales y pueden terminar sin previo aviso.

Para servicios de suscripción, cualquier cambio de precio aplicará a partir del siguiente periodo de facturación posterior al aviso que Minka Digital envíe por correo electrónico o por los canales de contacto registrados; el periodo ya pagado se respeta al precio contratado. Si el cliente no está de acuerdo con el nuevo precio, podrá cancelar el servicio antes del inicio del siguiente periodo, sin penalización más allá de los montos ya devengados. La continuación del uso del servicio tras la entrada en vigor del nuevo precio constituye su aceptación.

Los costos de instalación (“setup”) y trabajos por proyecto se cotizan por separado y, una vez aceptados por escrito, rigen para ese trabajo específico. Los entregables de contenido se sujetan a los límites del plan contratado; el volumen adicional se cobra conforme al menú de servicios vigente.

6. Formas de pago y facturación

Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria, depósito o plataformas de pago (Stripe u otras), según lo acordado en la propuesta.

Emitimos Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI 4.0) conforme a la normativa del SAT. El Cliente debe proporcionar sus datos fiscales correctos al momento del pago.

7. Plazos de entrega

Los tiempos estimados de entrega se establecen en la propuesta comercial y pueden verse afectados por la entrega oportuna de información, accesos, contenidos y aprobaciones por parte del Cliente. Cualquier retraso atribuible al Cliente extiende proporcionalmente los plazos.

8. Cancelaciones y reembolsos

Por tratarse de servicios profesionales personalizados:

• Si el proyecto no ha iniciado, el Cliente puede cancelar con reembolso total menos comisiones de procesamiento de pago no recuperables.
• Si el proyecto ya inició, no procede reembolso por servicios ya prestados; se cobrará proporcionalmente el avance al momento de la cancelación.
• En caso de causa imputable al prestador (incumplimiento grave o imposibilidad de continuar), se aplicará reembolso de la parte no ejecutada.

9. Propiedad intelectual

Los entregables específicos del Cliente (contenidos, branding, flujos configurados, datos) son de su propiedad una vez liquidado el proyecto.

Las herramientas, metodologías, plantillas, código base, prompts y sistemas propios de Minka Digital permanecen como propiedad intelectual de Minka Digital y se otorgan al Cliente bajo licencia de uso no exclusiva para el proyecto contratado.

El uso del sitio web y de sus marcas, logos, textos e imágenes sin autorización expresa está prohibido.

10. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener confidencial toda información no pública intercambiada durante el proyecto, incluyendo datos de clientes, operación, estrategia comercial, contraseñas y accesos. Esta obligación subsiste por un plazo de 2 años posteriores a la conclusión de la relación.

11. Limitación de responsabilidad

Minka Digital prestará los servicios con diligencia profesional. Sin embargo, no garantizamos resultados específicos en métricas comerciales (conversión, ventas, ROI), ya que estos dependen de múltiples factores externos.

En ningún caso Minka Digital será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidad, lucro cesante, daños reputacionales o pérdida de datos atribuibles al Cliente o a terceros. La responsabilidad máxima total de Minka Digital frente al Cliente se limita al monto pagado por los servicios objeto del reclamo.

12. Fuerza mayor y caso fortuito

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento ocasionado por causas de fuerza mayor o caso fortuito (desastres naturales, pandemias, fallas masivas de internet, decisiones gubernamentales, etc.), debidamente notificadas a la contraparte.

13. Garantías y soporte

Salvo lo expresamente pactado en la propuesta, Minka Digital ofrece un período de soporte post-entrega para corrección de defectos funcionales del entregable. Mejoras, cambios de alcance o nuevas funcionalidades se cotizan por separado.

14. Modificaciones a los Términos

Minka Digital se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas entrarán en vigor desde su publicación en minkadigital.com/terminos.

15. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de datos personales del Cliente se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder.

En relaciones de consumo, el Cliente conserva sus derechos previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor y puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para conciliación.

17. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos, escríbanos a hola@minkadigital.com.